Política de privacidad y tratamiento de datos
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales es MuvingIA LLC, sociedad de responsabilidad limitada de Wyoming, con domicilio en 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos, que opera la plataforma MuvingIA (en adelante, “MuvingIA”). Puedes contactarnos en support@muvingia.com.
2. Qué datos recogemos
Datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp si lo das, contraseña (guardada cifrada) y, si eres empresa, el nombre de la empresa.
Datos de tu mudanza: direcciones de origen y destino, zonas de la casa, inventario de cajas y objetos, valores declarados, medidas, pesos, marcas, modelos, números de serie y fotografías.
Datos técnicos: dirección IP, registros de acceso e intentos de inicio de sesión, usados para la seguridad de tu cuenta, y una cookie de sesión necesaria para que la app funcione.
3. Para qué los usamos
Prestarte el servicio: crear y administrar tu cuenta, guardar tu inventario, generar etiquetas, reportes y planes de carga.
Permitir que las personas que tú agregues a una mudanza vean o editen esa mudanza.
Enviarte correos necesarios del servicio: confirmación de cuenta, recuperación de contraseña, invitaciones y avisos importantes.
Administrar el programa “Invita y muévete”, pagos y planes.
Analizar fotos o descripciones con inteligencia artificial cuando tú lo pidas, para identificar artículos, estimar valores o pesos y buscar fichas técnicas.
Prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados, y cumplir obligaciones legales.
4. Con quién los compartimos
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio y que deben protegerlos: el proveedor de alojamiento donde están nuestros servidores, el proveedor de inteligencia artificial cuando usas esas funciones, y Paddle.com, nuestro revendedor y comerciante registrado, que procesa los pagos cuando compras un plan bajo su propia política de privacidad. MuvingIA no recibe ni guarda los datos completos de tu tarjeta.
Algunos de estos proveedores pueden estar fuera de Colombia, por lo que tus datos podrían transferirse a otros países con medidas adecuadas de protección. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia.
También compartiremos datos cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley.
5. Fotos y datos de otras personas
Si tomas fotos en las que aparecen otras personas o datos de terceros, eres responsable de contar con su autorización. Te recomendamos fotografiar solo los objetos.
6. Tus derechos
Conforme a las leyes de protección de datos que te apliquen según donde vives (por ejemplo, las leyes estatales de privacidad de EE. UU. o, si vives en Colombia, la Ley 1581 de 2012), puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, pedir prueba de la autorización, ser informado sobre su uso, revocar la autorización o pedir que los eliminemos cuando no exista un deber legal de conservarlos, y presentar quejas ante la autoridad de protección de datos de tu país (en Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio). Para ejercerlos escribe a support@muvingia.com indicando tu nombre, correo de la cuenta y lo que solicitas. Responderemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles.
7. Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos tus datos mientras tengas una cuenta activa. Las fotos de una mudanza sin MuvingIA Cloud se ocultan 60 días después de que vence su plan y se borran 12 meses después, con aviso previo por correo. Si eliminas tu cuenta o lo solicitas, borraremos tu información y tus fotos en un plazo razonable, salvo lo que debamos conservar por obligaciones legales, contables o de seguridad.
8. Seguridad
Usamos conexiones cifradas, contraseñas cifradas, control de acceso por mudanza y límites de intentos de inicio de sesión. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos te informaremos.
9. Menores de edad
MuvingIA está dirigida a mayores de edad. No recogemos a sabiendas datos de menores sin autorización de sus representantes.
10. Cambios
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo o en la app.